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Politiques

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Livraison

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Les commandes sont normalement traitées la journée même ou le jour ouvrable suivant. Habituellement, la livraison prend de 2 à 7 jours ouvrables pour le Canada et jusqu'à 10 jours pour les États-Unis. Ces temps ne sont que des estimations, des retards hors de notre contrôle pouvant survenir.

Le coût pour un envoi au Canada est de 12,00$ pour un premier article, plus 2,00$ par article additionnel, et pour tout achat de 400$ ou plus, la livraison est gratuite. Pour les États-Unis, il est de 15,00$ + 2,00$ par article additionnel. Veuillez noter que, pour les envois aux États-Unis, des frais et taxes supplémentaires, que vous devrez assumer, peuvent vous être demandés par les douanes.

Pour une livraison expresse, contactez-nous et nous vous soumettrons un prix.

Un numéro de suivi sera toujours fourni. Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un courriel avec les détails pour suivre vos produits.

Si vos produits ont été endommagés durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.

Retour

Les articles non ouverts dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec facture ou preuve d’achat. Après ce temps, nous ne pouvons offrir de remboursement. Les articles en vente ne sont pas remboursables.

À la réception d’un produit retourné, nous l’examinons intégralement avant de vous aviser, dans un délai raisonnable, si vous êtes admissible ou non à un remboursement. Si c’est le cas, nous vous rembourserons la totalité du montant payé pour le produit sur la méthode de paiement utilisée originalement.

Le remboursement n’inclut pas les frais de manutention et de transport. De plus, vous devez préalablement payer et assurer les frais de port pour tous les retours de marchandise. Vous êtes responsable pour tout dommage ou perte au matériel durant la livraison. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables, aucun montant remboursé n’inclut les coûts reliés à l’expédition.

Si vous recevez un bien défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec les détails du produit et du problème. Si cautionné, un coupon d’autorisation pour le retour vous sera délivré avec les instructions pour l’envoi.

Confidentialité

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